Proveedor de Servicios de Salud Mental

Perfil del Cliente

Un proveedor de servicios de salud mental comprometido con acompañar a las personas en su proceso de bienestar. Atiende a una clientela diversa y buscaba formas más efectivas de responder a las necesidades únicas de cada segmento.

Desafíos

Optimizar la combinación de plataformas para su estrategia publicitaria.

Asegurar que cada potencial cliente—ya sea alguien buscando ayuda para sí mismo o para un ser querido—recibiera un mensaje personalizado y relevante.

Mejorar los procesos internos de inscripción para agilizar y hacer más eficiente la atención.

Resultados

48% 75%

Tráfico orgánico: Aumento del 48% al 75% en dos años.

3% 24%

Tasa de conversión: Incremento del 6% al 24% gracias a optimización de conversiones.

0% 100%

Seguimiento preciso: Pasamos de 0% a 100% en la atribución de ingresos a cada canal de marketing.

Estrategia

Optimización de Plataformas

Realizamos pruebas exhaustivas en diversos canales pagos como Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook e Instagram. Tras un análisis detallado, identificamos que los anuncios en Meta (Facebook e Instagram) eran los más rentables, lo que permitió enfocar la inversión. Además, diferenciamos qué estrategias funcionaban mejor en la parte superior y en la parte inferior del embudo de conversión.

Personalización y Seguimiento

Sabíamos que la comunicación debía adaptarse según si la persona buscaba ayuda para sí misma o para un ser querido. Aplicamos automatización avanzada para dirigir a cada usuario por un camino de marketing por correo electrónico diseñado específicamente para su situación y necesidades.

Mejoras en el Proceso de Ventas

Aunque el cliente ya utilizaba HubSpot, identificamos brechas en su pipeline de ventas. Optimizamos operaciones, mejoramos la capacitación del equipo e introdujimos mejoras en la eficiencia. Como resultado, se fortaleció su compromiso con una atención rápida y empática.

Google Ads

Aprovechamos su estatus de organización sin fines de lucro para obtener una subvención de $10,000 mensuales en Google Ads, lo que permitió atraer tráfico cualificado y diversificar la estrategia de marketing.

Seguimiento de Conversiones

Descubrimos que muchas personas preferían llamar en lugar de llenar formularios. Implementamos seguimiento de llamadas en la web, lo que nos permitió identificar qué canales impulsaban estas interacciones clave.

Optimización de la Tasa de Conversión

Dado que muchas personas sienten dudas al buscar ayuda, creamos lead magnets (recursos de valor) que facilitaron pequeñas conversiones dentro del embudo.

SEO

Paralelo a la estrategia de paga, potenciamos su visibilidad orgánica, logrando un aumento del 240% en tráfico orgánico en cuatro años y un incremento del 126% en el tráfico mensual total.

Seguimiento Multicanal

Antes, solo utilizaban Google Analytics. Implementamos Google Tag Manager y conectamos todas las fuentes de datos, lo que nos permitió un seguimiento preciso de los leads, el costo de conversión y la optimización del presupuesto publicitario.